99ba-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

99ba.onl-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ ভাষায় বলতে চাই ঠিক কী কী তথ্য আমরা রাখি এবং কেন রাখি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99ba আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য ও বার্তা।
• প্রমোশনাল সার্ভে বা ফিডব্যাক ফর্মে দেওয়া মতামত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিট হিস্টোরি।
• গেমিং কার্যক্রম — বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে 99ba-র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। নিচের সারণিতে কোন তথ্য কোন কাজে লাগে তা স্পষ্ট করা হয়েছে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99ba আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• সার্ভারে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অটোমেটেড থ্রেট ডিটেকশন সক্রিয়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র নিজের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (least-privilege access)।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

99ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

• পেমেন্ট প্রোসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেমিং সেবা নির্বিঘ্নে চালাতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম ডেভেলপারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষ: আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পালনে বাধ্য হলে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা স্বাধীন নিরীক্ষকদের কাছে প্রয়োজনীয় রেকর্ড প্রদান।
• বিজ্ঞাপনদাতা: কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ: আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ba-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। সম্পূর্ণ বেনামী।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য। বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইটের উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

99ba-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

99ba শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য।

• তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তি ও স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রোভাইডাররাও সমপরিমাণ ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ।
• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এনক্রিপশন ও নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকেই জানাব।

• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।